SGL beliefert viele nationale und internationale Organisationen mit Qualitätsprodukten und -dienstleistungen. Einige davon sind unten aufgeführt.
Kundenorientierte Kultur
SGL bietet den höchsten Standard an Kundenservice, gepaart mit innovativen Produkten und fachmännischer Handwerkskunst. Wir haben uns auf dem Markt einen hervorragenden Ruf erworben, weil wir in der Lage sind, komplexe Projekte zu managen, schnell zu reagieren und pünktlich zu liefern, ohne Abstriche bei Leistung und Qualität zu machen.
Charta für den Kundenservice
Wir kommunizieren unsere Kundenservice-Charta an alle unsere Stakeholder, indem wir;
- Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten und Preis und Liefertermin zu bestätigen.
- Wir versprechen nicht zu viel und liefern nicht zu wenig bei Projekten, bei denen die geforderten Liefererwartungen nicht erfüllt werden können.
- Wir wissen, wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist, die Erwartungen an den Zeitplan einzuhalten oder zu verbessern.
- Wir sind offen und transparent in Bezug auf Informationen über den Fortschritt, geben genaue und rechtzeitige Antworten und stellen regelmäßige Aktualisierungen sicher, damit der Kunde informiert ist.
Darüber hinaus unterstützt SGL seine Kunden auf verschiedene Weise, von denen zwei im Folgenden dargestellt werden.
Produktversorgung Basis
SGL kann maßgeschneiderte Produkte liefern, die nach Kundenzeichnungen und Konstruktionsspezifikationen hergestellt werden.
SGL kann auch Produkte aus seinem Standardsortiment liefern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Produktsortiment.
Die Finanzierung von großen Investitionsgütern kann schwierig sein. Deshalb haben wir innerhalb der Standard-Gruppe'StanLeasing' gegründet. Dieses Unternehmen bietet Miet-/Finanzierungslösungen für Kunden an, die es vorziehen, Geräte vom ersten Tag an zu leasen, anstatt sie direkt zu kaufen.
Lieferpartnerschaft Basis
SGL ist auch daran interessiert, längerfristige vertragliche Beziehungen mit Kunden aufzubauen, da Servicevereinbarungen sowohl für den Kunden als auch für den Lieferanten von Vorteil sind.
Solche Vereinbarungen beinhalten in der Regel eine kundenspezifische Produktpreisliste für einen oder mehrere Standorte, die für einen Vertragszeitraum auf der Grundlage eines angenommenen Geschäftsvolumens festgelegt wird. Diese Allianzen funktionieren gut, da der Kunde von den Preisnachlässen profitiert, die sich aus den größeren Skaleneffekten des Lieferanten ergeben.
Die Vereinbarung umfasst in der Regel auch eine Servicekomponente, bei der der Kunde im Voraus vereinbarte Lagerbestände und/oder Konsignationsbestände vorhält, um die Unterbrechung der Prozesslinie im Falle eines Geräteausfalls zu minimieren.
Reparatur- und Wartungsarbeiten an emaillierten Geräten können ebenfalls in den Liefervertrag als Teil einer geplanten Lieferallianz aufgenommen werden. Diese Arbeiten umfassen in der Regel den geplanten Austausch und die Aufrüstung von emaillierten Ausrüstungen im Rahmen eines im Voraus vereinbarten fortlaufenden Programms oder entsprechend den Daten der Zustandsüberwachung der Ausrüstung.
Für weitere Informationen zu Lieferverträgen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Wenden Sie sich noch heute an uns, wenn Sie Lösungen für die Emailliertechnik suchen.
