SGL fournit des produits et des services de qualité à de nombreuses organisations nationales et internationales. Certaines d'entre elles sont présentées ci-dessous.
Une culture axée sur le client
SGL offre les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle, associées à des produits innovants et à un savoir-faire d'expert. Nous avons acquis une réputation exceptionnelle sur le marché grâce à notre capacité à gérer des projets complexes, à réagir rapidement et à respecter les délais sans sacrifier la performance et la qualité.
Charte du service à la clientèle
Nous communiquons notre charte de service à la clientèle à toutes nos parties prenantes ;
- Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients dans les 72 heures, en confirmant le prix et la date de livraison.
- Nous ne ferons pas de promesses excessives et ne nous contenterons pas de résultats insuffisants dans les projets pour lesquels les attentes en matière de livraison ne sont pas réalisables.
- Nous comprenons l'importance pour votre entreprise de respecter ou d'améliorer vos attentes en matière de délais.
- Nous sommes ouverts et transparents en ce qui concerne les informations relatives à l'avancement des travaux, nous fournissons des réponses précises et opportunes et des mises à jour périodiques afin de garantir que le client est informé.
En outre, SGL soutient ses clients de plusieurs manières, dont deux sont présentées ci-dessous.
Base d'approvisionnement des produits
SGL peut fournir des produits sur mesure fabriqués conformément aux plans et aux spécifications du client.
SGL peut également fournir des produits de sa gamme standard. Veuillez consulter notre gamme de produits pour de plus amples informations.
Il peut être difficile de financer de gros équipements. C'est pourquoi nous avons créé"StanLeasing" au sein du groupe Standard. Cette société propose des solutions de location/financement d'équipement aux clients qui préfèrent louer leur équipement plutôt que de l'acheter directement, dès le premier jour.
Base du partenariat d'approvisionnement
SGL souhaite également établir des relations contractuelles à plus long terme avec ses clients, car les accords de service présentent des avantages mutuels pour le client et le fournisseur.
Ces accords comprennent généralement une liste de prix de produits spécifiques à un ou plusieurs sites du client, qui est établie pour une période donnée sur la base d'un volume d'affaires supposé. Ces alliances fonctionnent bien car le client bénéficie de réductions de prix grâce aux économies d'échelle accrues du fournisseur.
L'accord comprend aussi généralement un élément de service, selon lequel des niveaux de stock préétablis et/ou des stocks en consignation sont détenus par le client pour aider à minimiser les perturbations de la chaîne de traitement en cas de défaillance de l'équipement.
Les travaux de réparation et d'entretien de l'équipement à revêtement de verre peuvent également être inclus dans le contrat de fourniture dans le cadre d'une alliance de fourniture planifiée. Ces travaux comprennent généralement le remplacement planifié et la mise à niveau de l'équipement vitrifié, dans le cadre d'un programme continu préétabli ou selon les données de surveillance de l'état de l'équipement.
Pour plus d'informations sur les contrats de fourniture, n'hésitez pas à nous contacter.
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Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir des solutions technologiques en matière de revêtement en verre.
